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Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs E-Mail. Dort befindet sich ein Button, der dich direkt zur Website des Versanddienstleisters führt, auf der du die Verfolgung deiner Bestellung ganz einfach einsehen kannst. Bitte schaue auch in deinem Spam-Ordner nach, falls du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest. Die Versandbestätigung wird dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung zugesendet. Bitte beachte, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite angezeigt werden. Sollte die Sendungsverfolgung nicht verfügbar sein oder solltest du Probleme mit der Verfolgung haben, kontaktiere uns bitte unter fashionly@gmx.net.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten hast oder die Versandbestätigung bereits erhalten wurde, aber keine Lieferung erfolgte, prüfe bitte zuerst den Versandstatus. Wenn du eine Tracking-Nummer erhalten hast, kannst du den Status der Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters einsehen. Bitte prüfe auch, ob das Paket in deiner Nachbarschaft abgegeben wurde. Falls du keine Versandbestätigung oder Tracking-Informationen erhalten hast oder dein Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir werden uns darum kümmern und dich über den Status auf dem Laufenden halten

Gerne stellen wir dein Paket an eine Packstation zu. Mit der Packstation kannst du deine Pakete unabhängig von Öffnungszeiten empfangen. Wähle dazu aus mehr als 12.500 Standorten eine beliebige Packstation in deiner Nähe. Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, orientiere dich beim Ausfüllen der Eingabefelder im Checkout an folgenden Leitfaden: Vorname: dein Vorname Nachname: dein Nachname Firma/ Adresse 2: deine individuelle Postnummer (z. B. 26842800) Adresse: Packstation + Packstations-Nr. (falls du die Nummer deiner Packstation nicht kennst, findest du sie über den DHL Standortfinder) PLZ: PLZ der Packstation Stadt: Stadt der Packstation

Ja, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an: fashionly@gmx.net. Wenn du deine Bestellung bereits bezahlt hast, kann diese nur storniert werden, wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde. Ansonsten hast du die Möglichkeit, die Annahme deiner Bestellung zu verweigern oder sie nach Erhalt zurückzusenden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erfolgt die Rückerstattung auf die Zahlungsmethode, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Wenn du mit einem Gutschein bezahlt hast, wird dieser wieder aktiviert und der Code wird erneut gültig. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Nach dem erfolgreichen Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine eine Bestellbestätigung per Mail. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Diese erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wenn du innerhalb von 48 Stunden keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder melde dich bei unserem Kundenservice.